Boa noite,
O tópico foi prolongado e algumas questões acabaram fugindo do tema, portanto, procurarei me ater ao motivo de abertura deste debate. Caso reste alguma dúvida, não hesitem em replicar:
Nós da equipe de suporte ficamos sabendo antes de algumas mudanças que estão por vir, no entanto, eu só posso publicar após receber o aval da InnoGames. Esse aval vem por meio de tarefa e possui prazo para conclusão. Dependendo da dificuldade da tarefa, o prazo para conclusão pode ser maior ou menor. No caso das atualizações, o prazo médio é de cinco dias, portanto, é normal que alguns países anunciem no dia em que a tarefa foi criada enquanto outros países possam anunciar um dia antes do prazo final. De uma forma ou de outra, ambos os países estarão dentro do prazo, logo, não há um descaso com a comunidade. Se temos diversas tarefas para concluir ao longo da semana, faremos primeiro sempre aqueles que possuem um prazo menor.
Apenas a título de esclarecimento, a tarefa de anúncio da Atualização 2.69 foi criada no dia
14 de dezembro às 11:15 com prazo de conclusão até o dia 19 de dezembro (exatos 5 dias). O anúncio foi feito no fórum no dia
15 de dezembro às 17:20. Eu não vejo isto como algo ruim, mas entendo que possa melhorar. Todavia, não é justo comparar de país para país, pois várias vezes já criei anúncios mais rápido do que qualquer outro país mas ninguém notou. Se demoramos mais do que outro país, nós somos criticados, mas se anunciamos mais rápido do que os demais, não há qualquer menção sobre isso. O que quero dizer com isso?! O feedback de vocês é importante, mas deve ser feito de maneira construtiva. Muitas das reclamações que vejo são efetuadas única e exclusivamente para diminuir a nossa atuação. Nada do que fazemos é bom o suficiente, recebemos reclamações diariamente mas ainda assim estamos aqui trabalhando pelo bem da comunidade.
Temos nossas qualidades, criamos seções separadas e altamente organizadas. Vocês conseguem rapidamente encontrar qualquer tópico de atualização em nossos sub-fóruns sem grandes dificuldades, é isso que queremos entregar a vocês. Desconstruir um trabalho é muito fácil, basta apontar o dedo e dizer o que está errado. O que queremos, é que vocês venham sugerir a como melhorar. Estamos abertos a sugestões e também a reclamações. Não punimos ninguém por vir ao fórum reclamar de algo, mas sim por vir ao fórum acusar, denegrir, expor ou humilhar outros jogadores ou membros desta equipe.
Todos os anúncios de atualização possuem a seguinte informação:
- Por favor, tenham em mente que o dia, tempo e conteúdo desta atualização podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Todos nós trabalhamos para que a atualização tivesse sido lançada no dia 19 de dezembro, no entanto, por motivos alheios à nossa vontade, não foi possível entregar na data anunciada. Mesmo já tendo alertado anteriormente sobre possíveis alterações, sinto por não termos feito nenhum anúncio adicional.
Fiquem à vontade para me procurar ou até mesmo enviar vossas reclamações, mas peço que evitem denegrir a imagem desta equipe de suporte, que é formada por voluntários que aqui estão não por causa de pepitas, mas pela paixão que possuem ao jogo e comunidade do The West.