Não estou conseguindo entrar

[DeletedUser712]

Boa tarde, pessoal

desde às 11h da manhã que tento entrar no El Monte e não consigo. Dá mensagem de sessão expirada. Como tenho conta em outros mundos, já testei e entro sem problemas, mas no El... Alguém mais com esse problema? É temporário? Agradeceria qualquer informação.

Flor

 

[ThallesASV]

Aqui está entrando normalmente, Flor.

(Foi mal, só vi o tópico agora. Então talvez já tenha resolvido o problema.)

 

[Angietron]

Florbela,
Experimente limpar o cache do seu navegador e reiniciar o mesmo.
Espero ter ajudado

Angietron - Delegado do Forum

 

[DeletedUser712]

Oi Thalles e Angie, continuo sem conseguir acesso. Vou tentar limpar o cache. O curioso é que entro no M1 e no Gold sem quaisquer dificuldades.

Curiosidade: se fosse caso de cache, eu não estaria tendo problemas em outros mundos?

Obrigada aos dois, grande beijo

Flor

 

[DeletedUser712]

Atualizando minha situação. Continuo sem conseguir entrar no El. Não sei o que pode estar acontecendo. Limpei o cache, o histórico (só ainda não formatei o PC kkkk)... Nada! Tentei entrar com o chrome, mesmo problema. Tempo expirado. Pedi para um amigo acessar para mim, ele conseguiu. Será que alguém pode me dar uma luz???

Beijos
Flor

 

[Angietron]

Olá, Florbela

Peço que abra um ticket informando ao nosso suporte neste link: https://support.innogames.com/login/to/game/west/market/br
Assim que possível responderemos e faremos o possível para resolver seu problema.

Atenciosamente,
Angietron - Delegado do Forum

 

[DeletedUser712]

Olá, Florbela

Peço que abra um ticket informando ao nosso suporte neste link: https://support.innogames.com/login/to/game/west/market/br
Assim que possível responderemos e faremos o possível para resolver seu problema.

Atenciosamente,
Angietron - Delegado do Forum

Oi Angie, não sei se é caso para abertura de ticket. O caso é no mínimo curioso rs. Entro no M1 e no Gold, dá sessão expirada no El. Sessão expirada nos dois navegadores (Firefox e Chrome). No entanto, consegui acessar através de um amigo e nosso amigo Thalles também não encontrou dificuldade. O meu amigo acessou pelo Android, não sei se Thalles também.
De qualquer maneira vou tentar abrir o ticket e ver o que está acontecendo. Pode ser que outras pessoas estejam enfrentando a mesma dificuldade. Obrigada.

Beijos
Flor

 

[ThallesASV]

Oi Angie, não sei se é caso para abertura de ticket. O caso é no mínimo curioso rs. Entro no M1 e no Gold, dá sessão expirada no El. Sessão expirada nos dois navegadores (Firefox e Chrome). No entanto, consegui acessar através de um amigo e nosso amigo Thalles também não encontrou dificuldade. O meu amigo acessou pelo Android, não sei se Thalles também.
De qualquer maneira vou tentar abrir o ticket e ver o que está acontecendo. Pode ser que outras pessoas estejam enfrentando a mesma dificuldade. Obrigada.

Beijos
Flor

Entrei pela versão desktop do Chrome mesmo.

 

[DeletedUser712]

Entrei pela versão desktop do Chrome mesmo.

Obrigada Thalles.... Sei lá o que está acontecendo rs... Vamos torcer para ser só uma pane boba.... O fato é que continuo sem acesso. Já abri um ticket para o suporte.

Beijos
Flor

 

[DeletedUser15674]

Também estou com o mesmo problema hahaha
Consigo entrar no fairbanks e no M1 não

 

[Angietron]

Também estou com o mesmo problema hahaha
Consigo entrar no fairbanks e no M1 não

Olá, mateus789

Peço que, assim como a Florbela, abra um ticket informando o problema ao nosso suporte neste link: https://support.innogames.com/login/to/game/west/market/br
Assim que possível responderemos e faremos o possível para resolver seu problema.

Atenciosamente,
Angietron - Delegado do Forum